Справочная ржд киров
Единственное в кафешках на вокзале дороговато, ровно в половину стоимости, не удобно, приходится ходить в магнит и кафе которые рядом на площади у вокзала, но это наверно и везде так В остальном, все хорошо. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Показать парковки.
Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации около минуты , и лишь затем проходит звонок.
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест. Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный.
Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы. Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.
Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания. Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог». Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 00 Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны.
С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:. Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».
По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.
Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра. Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.
Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии. Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 15 Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.
Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав. В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся.
Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 операторов. Ежедневно они принимают более тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов. Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.
Ирина Шеинская отметила, что среди часто задаваемых пациентами вопросов — алгоритм действий после получения информации о положительном тесте на COVID из частной клиники, где проводилось исследование. В течение нескольких дней информация будет направлена сначала в управление Роспотребнадзора, затем в поликлинику.
Если положительный результат тестирования на коронавирус, проведенного в частной клинике, у пациента на руках и признаков заболевания нет, он звонит в call-центр своей поликлиники и вызывает врача на дом. У контактных лиц мазок для проведения исследования берется сотрудником поликлиники на й день. Все время карантина контактный пациент находится под медицинским наблюдением: проводится опрос состояния его здоровья посредством телефонной связи.
При появлении признаков респираторного заболевания пациент сообщает об этом в поликлинику на номер call-центра. Медработник посещает больного, берет мазок и при наличии показаний принимает решение о госпитализации. Листок нетрудоспособности контактным пациентам, находящимся на карантине, выписывается на й день от момента контакта. Берегите себя и своих близких». Российские железные дорогиЖелезнодорожная пассажирская компания в МосквеУправление железными дорогами и их обслуживание в Москве.
Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании запрет на раскрытие личной, коммерческой информации. Если это респираторное заболевание ОРВИ, ковид, пневмония — заполняет опросный лист. Даже если это какое-либо другое заболевание, то вызов тоже фиксируется, и пациента ориентируют, куда обратиться.
Операторы подробно расспрашивают пациентов о симптомах, в том числе: какая температура, пропало ли обоняние, есть ли трудности с дыханием. После заполнения необходимой формы карта вызова передается врачу, он анализирует и определяет, в какую медорганизацию направлять информацию. Далее медорганизация, в которую поступает заявка, должна ее обработать.
Информацию направляют именно в поликлинику по месту проживания, которое указал пациент, а не по месту прикрепления, чтобы сократить время. Сотрудники медучреждения сортируют вызовы в зависимости от симптомов и самочувствия: к одним врач придет на дом, других попросят подойти в поликлинику, к третьим направят специалистов мобильных бригад, которыми усилили поликлиники региона. Они работают в том числе и в выходные.
Мы отслеживаем судьбу каждого вызова и запрашиваем обратную связь от пациентов, по графику их обзваниваем. Мобильные бригады прикреплены к каждой медорганизации. Количество зависит от нужд каждой конкретной поликлиники. Для передвижения медработников из парка правительства региона и местных администраций передали авто. В том числе губернатор региона Дмитрий Азаров отдал свою машину Lada Vesta Sport в распоряжение детской клинической больницы имени Ивановой.
За два неполных дня работы поступило более вызовов. В дальнейшем планируем брать и вызовы со скорой помощи, — рассказал главный врач волжской ЦРБ, руководитель проекта по созданию координационного центра в 15 поликлинике Дмитрий Лисица.
Виртуальная приемная не является справочной службой! Все вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, задавайте по электронному адресу ticket tekhpoddergka. Анонимные обращения к рассмотрению не принимаются. При появлении симптомов ОРВИ необходимо вызвать врача на дом — либо через единый городской сall-центр в Калининграде по телефону: , либо по номеру call-центра поликлиники по месту прикрепления в муниципалитете.
Педиатра родители по-прежнему могут вызывать по телефону детской поликлиники. Также при легких симптомах ОРВИ есть возможность самостоятельно обратиться к дежурному терапевту в отделение для больных с признаками инфекции.
Для таких подразделений в поликлиниках выделен обособленный вход. Пациенту назначается лечение, оформляется листок нетрудоспособности. При ухудшении состояния его могут госпитализировать. Если состояние заболевшего и условия проживания позволяют соблюдать режим изоляции в течение 14 дней на дому, его могут оставить на амбулаторном лечении.
К таким условиям относятся: отдельное жилое помещение, отсутствие совместного проживания с гражданами старше 65 лет или жителями региона в возрасте от 25 до 65 лет при наличии у них хронических заболеваний бронхолегочной, сердечно-сосудистой, эндокринной системы; беременными женщинами.
Всем лицам, перенесшим COVID, листок нетрудоспособности выписывается в поликлинике после выздоровления. Чтобы вызвать бригаду скорой помощи в Самаре, на стационарном телефонном аппарате домашнем либо таксофоне следует набрать короткий номер 03, после этого звонок будет переключен на ближайшую подстанцию. Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 15 Частные и юр.
Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ. Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: 7 20 Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора. Работники железнодорожного перевозчика пользуются отдельной горячей линией для получения помощи — 8 15 Рассматриваются вопросы, касающиеся нарушений условий труда.
Чтобы жалоба была гарантированно обработана, следует прикреплять доказательства — дату и обстоятельства произошедшего случая.
Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.
Еще недавно был доступен единственный способ общения — по горячей линии.
Однако впоследствии компания предусмотрела дополнительные варианты получения бесплатных консультаций. Личный кабинет «РЖД Онлайн» — переносит все привычные операции в онлайн, без необходимости посещения вокзала или офиса компании для покупки железнодорожного билета. Покупайте билеты и управляйте своими поездками не выходя из дома. При возникновении любых проблем и сложностей в работе ЛК, обращайтесь за помощью в техподдержку клиентов, по бесплатному телефонному номеру 00 Служба поддержки РЖД железной дороги устроена так, что связаться с ней можно не только по горячим номерам.
Существуют альтернативные способы коммуникации:. Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате.
Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:. Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении. Проблемы с обслуживанием? Лучше подать жалобу и пояснить в чем дело, чтобы в дальнейшем не произошло подобного.
Для жалоб на работников можно использовать:. Для гарантированного получения ответа рекомендуется правильно составлять письмо. Обязательно указывайте полное Ф. Например, можете отправить сотрудникам электронный файл с компьютера. Подробно описывайте обстоятельства ситуации. С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников. Услуга доступна для всех сотовых операторов Теле 2, Билайн, МТС, Мегафон , независимо от региона, где зарегистрирован номер и наличия денег на счете.
Вызов обслуживается бесплатно и круглосуточно. Вызвать скорую в Самаре можно даже без вставленной сим-карты. Юридическим лицам недоступна отдельная горячая линия, поскольку вопросы всех клиентов рассматривают сотрудники единого многоканального центра.
Компания РЖД сейчас является владельцем разветвлённых сетей железной дороги России. В мире компания занимает первые места в энергоэффективности и сбережении окружающей среды. Немаловажным фактором является также безопасность пассажиров на их пути к пункту назначения. Для их удобства компания запускает также бонусные программы, организует службы поддержки и обеспечивает горячую линию для связи со специалистами и руководством в случаях, когда возникают вопросы или проблемы при работе с компанией.
Две с половиной тысячи операторов готовы ответить на звонок и обеспечивать круглосуточную помощь при возникновении вопросов в любой день недели. Звонки на линию бесплатны как для стандартных, так и для мобильных телефонов. Звонить можно из любого места. Пассажиры смогут получить ответы на все эти вопросы, если обратятся звонком на горячую линию.
Но стоит иметь в виду, что нельзя забронировать билеты по звонку. Это можно сделать только на вокзале своего города. Но есть ряд ситуаций, где специалисты не смогут оказать помощь по телефону. По номеру телефона нельзя бронировать билеты на рейс. По некоторым вопросам придётся обратиться к сотруднику в самом вокзале города. Для юридических лиц также работает служба поддержки РЖД. Представители могут совершить звонок по тому же номеру, который предусмотрен для пассажиров.
Звонки принимаются по телефону горячей линии:. Также для приёма обращений от юридических лиц служит электронная почта: fax css. Размер отправленного письма, включая вложение, не должен превышать 8 мб. Кроме юридических лиц и пассажиров, существует также горячая линия для работников РЖД: По номеру телефона сотрудники компании могут высказать свои жалобы и недовольства по поводу нарушений норм трудового законодательства, а также на другие несоответствия.
Кроме этого, сотрудники могут вынести свои предложения по улучшению работы компании и своего подразделения. Звонки по этой линии платные и цена зависит от используемого тарифа оператора мобильной связи. Также для сотрудников компании доступна услуга по бронированию отеля.
Компания РЖД располагает своим единым информационным справочным центром как по пассажирским перевозкам, так и по грузовым:.
В случае, когда необходимо сделать обращение в техническую поддержку компании РЖД, клиенты могут сделать это через свой личный кабинет. Перед этим нужно активировать свою учётную запись на официальном сайте или в приложении.
После этого нужно авторизоваться. После авторизации в личном кабинете пользователю следует перейти во вкладку «Помощь». Откроется окно с полями для ввода данных, форму необходимо заполнить. Важно понимать, что ввод личных данных является обязательной частью процедуры, без которой она не сможет быть завершена:.
Виртуальная приёмная не имеет ничего общего со справочной службой и поэтому на информационные вопросы ответов не даёт. Для вопросов следует обратиться по номеру единого информационного центра. Здесь также нет информации об оформлении электронных билетов. Перед обращением в виртуальную приёмную рекомендуется ознакомиться с перечнем часто задаваемых вопросов. Если вопрос пользователя не относится к одному из них, то следует заполнить форму для обращения:. К обращению можно также прикрепить материалы: документы, фотографии.
Размер не должен превышать 4 мб. Райчихинск, ул. Победы 3. Версия для слабовидящих. Всякое случается с пассажирами в дороге: кто-то забыл багаж, кто-то вышел не на той станции. Контакты РЖД Номер телефона горячей линии указано здесь? Горячая линия Кроме того, на горячей линии работает роботизированная консультационная система. Какие услуги предоставляются по телефону? Расписание Возможности горячей линии РЖД Единая справочная телефонная линия круглосуточно производит консультирование и оказывает помощь по следующим вопросам: сервис и обслуживание в поездах; проезд в поездах дальнего следования; оформления билетов в том числе премиальных, льготных, без места ; провоза багажа, животных; проезда людей с ограниченными возможностями; финансовым вопросам списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.
На что можно пожаловаться в поезде? Павел Нужный. В целом историческое здание вокзала в хорошем состоянии, простой неплохой внутренний дизайн, скажем так, обычный, без наворотов и выкрутасов. Функционально внутренне пространство используется нормально. Есть магазины сувениров, киоск Союзпечати с прессой, нормальные туалеты.
Особенно в жаркую погоду приятно наличие хорошо концидионируемых залов. В контрфорсе или в галерее на уровне третьего этажа более душно. К тому же именно в этой галере происходят столпотворения при прибытии поездов, т к там тоже находятся пропускные пункты контроля для входа и выхода на платформы. Существенная неудобная и такое впечатление, абсолютно не значимая деталь с точки зрения безопасности, это закрытый ВЫХОД с платформы!!! Именно выход! В такой организации нет смысла, на мой взгляд.
Таким образом, пассажиры и провожающие далеко не всегда могут свободно попасть в город, т к довольно быстро закрываются боковые выходы с территории первой платформы после отхода поезда. Если пассажиры поездов выходят в магазины и тд, то им приходится возвращаться только через пункт контроля внутри здания вокзала. Иногда это вызывает в буквальном смысле пробки из пассажиров, стремящихся успеть на отходящие поезда. Вообще в целом больших негативных моментов нет, всё достойно.
Хотя есть проблема с постоянно звнятой парковкой перед вокзалом, да и собственно несколько оригинальная схема движения на её территории. Есть отличный общепит буквально в полу минуте ходьбы, большая столовая слева и окрошка прямо через площадь. Юрий Печенник.
Как говорится, бедненько, но чистенько. Хороший чистый вокзал , большим количеством сидячих мест для пассажиров, огромной автоматический камерой хранения, приветливыми охранниками и сотрудниками. Отсутствие кафе не напрягает, так как в 50 и метрах есть вполне неплохие столовые и иные заведения для приёма пищи.
Дмитрий Журбей. Хороший вокзал. Уехать куда угодно можно. Чисто, и аккуратно. Комнаты отдыха. Залы ожидания Когда много народу приходиться стоять, а это не мало важно,так как люди есть в приклоном возрасте.
Процветания и успехов. Антон Доброхвалов. Приезжал к брату в гости,доволен городом! Есть интересные места например:Шоколадная фабрика,парк,закусочная на въезде в город хорошая и отличный шашлык там-персоналом и обслуживанием остались довольны. Вокзал хороший , все отлично. Табло работает по расписанию.
Сотрудники приветливые и всегда помогают в трудной ситуации. Поезда новые. Проводники в них всегда ответственные. Уборка каждый час. На вокзале тоже чисто. Все супер! Рубленко Татьяна. Удобный современный вокзал, который сохранил традиции прежних времен и поколений. В помещении чисто, работники внимательны и отзывчивы.
В туалетах достаточно сносно для такого места. Юлия Лапшина. Внутри чисто, персонал отличный. Чисто, магазины рядом. Кафе и туалет есть. Такси правда оста6авливается на проезжей части. Это странно. Остановка общественного транспорта рядом. Anna Sedych. Мне нравится там. Всегда чисто, уютно!!! Туалеты всегда чистые, и есть бумага.
Если есть вопросы всегда подскажут сотрудники, понимающие люди!!! Единственное в кафешках на вокзале дороговато, ровно в половину стоимости, не удобно, приходится ходить в магнит и кафе которые рядом на площади у вокзала, но это наверно и везде так Например на автовокзале доступно кормят и очень вкусно и порции нормальные по объему. Сергей А. Вокзал как вокзал выполнен в старом стиле, в зале ожидания всегда есть места есть кафе но цены очень завышены. Много сувениров и всякой атрибутики, внутри чисто аккуратно, сотрудники полиции и транспортной безопасности за порядком следят очень бдительно, даже через чур.
Персонал приветливый общительный, уборная внутри чистая. Рядом с вокзалом есть хорошая столовая что компенсируют кафе на вокзале. Татьяна Макришина. Красивое здание.
Удобный верхний переход. Нормальный зал ожидания на 1 этаже. Кассы без очередей. Кафе маленькие есть в конкорсе, внизу, отдельно от основного здания. Рядом кафе в торговых центрах "Лето" и другом. Туалеты очень приличные. Парковка есть перед самым вокзалом, есть перед путями. Такси зачастую останавливается вообще перед пешеходным переходом прямо напротив входа. Автовокзал в одном квартале находится.
Это очень удобно. Единственный недочет- напротив информационного табло нет ни одного сидения. Тяжело долго стоять пожилым и больным. А не всегда понятны объявления. То есть нужно именно видеть это табло. К платформам везде очень понятные указатели. Для сравнения,были в одном почти миллионнике,чуть не опаздали на поезд, только потому что не знали, что у них фирменный поезд до Москвы с какой- то радости отходит с пригородной платформы.
Неслись за 1 минуту на него под "Прощание славянки",пока после долгого ожидания и изучения обычного табло не поняли, что не туда смотрим. Надо совсем в другую сторону,на пригородную смотреть.
Бомжей на вокзале нет. Это тщательно контролируется полицией. В общем,нравится наш вокзал. Светлана Стародумова. Вокзал неплохой. Всё чисто, аккуратно. Приличные туалеты, в кассе нет очередей, хорошо сделаны платформы. Единственный минус, проход через конкорс к платформам 2 и 3 не совсем удобен пожилым людям и мало мобильным гражданам. Когда встречаю маму, приходится подолгу ждать, когда она поднимется. В остальном вокзал очень удобный , особенно рядом расположенная остановка общественного транспорта.
Чтобы зайти на вокзал с поезда со 2 по 5 пути, нужно пройти через досмотр, работают только 2 ленты, если проходит 2 местных поезда, то это полный кошмар!!! Стоишь на морозе, чтобы подняться по лестнице, потом ооооочень медленно с чемоданом поднимаешься по лестнице, потому что 2 ленты не справляются! А чтобы в это время пройти на свой путь с чемоданом через эту толпу, ещё один квест!!!
Чтобы зайти на вокзал чуть лучше, но тоже не фонтан, так как когда больше 10 человек, то стоять тоже придётся на улице!!! Летом в тени ещё можно постоять, а в мороз Надежда Малькова.
Вокзал в Екатеринбурге чистый и понятный, персонал вежливый и отзывчивый, давно не ездила, была удивлена. Проверка для безопасности, рамки всё быстро. Рада была побывать..
Елена Тишкова. Удобное расположение, можно добраться общественным транспортом из любого района города. Просторный зал ожидания, можно перед поездом выпить кофе, купить газету. Зинаида И. Практически каждый день. Нравится всё. Торговый продуктовый центр удовлетворяет полностью.
Товар красиво и правильно разложен. Персонал грамотный и приветливый. В туалете чисто и всегда есть туалетная бумага. Про кафе отдельное спасибо. Всегда все вкусно и приятное обслуживание.
Как то не замечала очередей на кассе. Есть самообслуживание в кассах. Оценка пять! Анастасия Суворова. Постоянные очереди на рамках металоискателях, особенно на втором этаже.
Нет экскалатора, санузлы в плохом состоянии. Из плюсов: всегда чисто, можно купить Вятскую продукцию в киосках. Удобное расположение. Замечательный вокзал. Хорошее месторасположение. Рядом с вокзалом имеется остановка транспорта, это позволяет быстро пересесть на маршрутку или такси. Чисто, доброжелательные люди. В зале ожидания чисто, аккуратно, красиво украшен зал к Новому году. Кассиры вежливые, внимательные.
Помогли оперативно решить вопрос с возвратом билета. Вячеслав Яковлев. Вполне нормальный вокзал. Вжливый , доброжелательный персонал. Удобное расположение и два выхода на перрон - через первый этаж и через галерею. Туалеты чистые , практически без запаха. Отлажена продажа билетов , в том числе и за девяносто суток помогает сотрудник ж. Кассиры помогают с выбором наиболее оптимального маршрута и поезда , оформить ж.
Две парковки. Имеются кафе , киоски как продуктовые , так и сувенирно - бытовые. Тихий , спокойный провинциальный вокзал. Александр Бастраков. Здание в общем хорошее. Ремонт есть. Чистота норм. Навигация очень понятная. Но самый огромный минус: нет лифтов, высокий подъем по ступенькам через переход, который не под землёй, а над поездами.
Ну и нет высокого перрона, который бы был на уровне входа в вагоны. Приходится прыгать и залазить. Александр Aleksandr. Нормальный вокзал, есть туалет, стараются держать в чистоте но не все зависит от персонала, есть места ожидания и где перекусить в пяти минутах ходьбы есть магазины. Инкогнито Интересный большой вокзал в 2х уровнях. Нормальные туалеты, кассы, есть киоски с сувенирами, с едой и кофе-аппараты, небольшое кафе в зале ожидания. Также есть гостиница в здании, где можно отдохнуть от нескольких часов до нескольких суток.
Юлия Корякина.
